La Comunicacion Y Su Importancia.
La Comunicación
La comunicación constituye un instrumento social
importantísimo de cambio. Esta hace posible influir en las ideas y
los sentimientos de los demás. A quienes pueden comunicarse con soltura les
resulta mucho más fácil desenvolverse en todos los órdenes de la vida.
Hoy en día se hace mucho hincapié en la
importancia de la comunicación entre padres e hijos. Es
fundamental hablar con los hijos y sobre todo escucharlos, para hacer de ellos
adultos seguros y desenvueltos, aptos para vivir en un mundo cada vez más
exigente. Para eso es preciso generar espacios de comunicación, dedicar tiempo
a estar con la familia, acercarse al otro. Parte de la comunicación es
estrechar los lazos afectivos con los que nos rodean, estar atentos a detectar
y entender lo que les preocupa o les genera inquietud. El alcoholismo o el
consumo de drogas es, a menudo, la consecuencia del desamparo emocional, que es
uno de los costados más tristes de la falta de comunicación. Es importante
estar abiertos a todo tipo de temas, sin miedos ni tabúes.
La Importancia De La Comunicación
Importancia de la Comunicación. La comunicaciones el proceso por medio del cual un emisor y un receptor establecen una conexión a través de un mensaje que les permite intercambiar o compartir ideas e información. En un sentido más profundo, comunicar es compartir un poco de nosotros mismos a los demás.
La Comunicación: vital e inherente a la condición humana
En nuestra condición de seres sociales, las personas necesitamos comunicarnos. La comunicación permite transmitir información e intercambiar o compartir ideas, lo que enriquece la experiencia humana.La comunicación es de vital importancia para desarrollar nuestras potencialidades.
La comunicación ha sido profundamente estudiada desde las ciencias sociales y sobre todo desde la lingüística, y quedó claro que se trata de un proceso complejo que involucra la figura de un emisor que transmite un mensaje a un receptor, por un canal dado, en un contexto dado, empleando un código preestablecido, que obviamente debe ser conocido por el emisor y el receptor. Se trata de un proceso dinámico de ida y vuelta y que involucra diversas competencias.
La comunicación es muy importante también en las
relaciones de pareja: la palabra es un instrumento esencial en la
creación de un proyecto de vida en común, y solo a través de la comunicación se
puede llegar a reforzar la empatía con la pareja.
La comunicación en el trabajo
También es muy importante la comunicación en
el ámbito de las organizaciones. No es posible llevar adelante
el trabajo en equipo sin una fluida comunicación. Y no se
trata solo de evitar los malentendidos, sino de maximizar las potencialidades y
lograr una organización fuerte y sólida.
Gran
parte de los problemas, tanto dentro de las organizaciones como en la vida
personal, se vinculan con incompetencias a la hora de expresarnos y de
relacionarnos con los otros. Un aspecto muy importante para conseguir una
comunicación eficaz es el saber escuchar. Para lograr una comunicación efectiva
dentro una organización, es preciso contar con un buen sistema de comunicación
y con una persona idónea para hacerlo efectivo. En algunas organizaciones no se
le da suficiente importancia a esto, y es así como muchas veces surgen
problemas que podrían haberse evitado.
En la comunicación empresarial se suele
diferenciar entre comunicación externa y comunicación
interna.
·
La externa comprende lo que
se debe transmitir hacia fuera de la empresa, lo que puede comprender
consumidores, grupos de opinión, cámaras empresariales, etc. Es sin duda
fundamental ya que es la que permite dar a conocer un producto o servicio e
informar sobre sus principales beneficios o características. Por lo general se
recurre a medios gráficos, televisión, Internet, afiches, carteles, volantes,
catálogos, folletos, etc. Las relaciones públicas son parte importante en la
comunicación externa, y estas influyen mucho la imagen o reputación de la
empresa que se va construyendo.
En
la comunicación interna el mensaje se dirige hacia dentro de
la empresa, a su personal. Su finalidad es delinear misión y visión, coordinar
actividades, organizar tareas, informar sucesos, replantear objetivos, motivar,
etc. La comunicación interna puede ser formal o informal. En la primera el
mensaje
Distintos tipos de comunicación
Hasta aquí hemos considerado la comunicación
verbal, que es la modalidad predominante. Pero sin duda también existe la
llamada comunicación no verbal. Esta comprende los gestos que
empleamos a diario para expresar diferentes sentimientos o estados de ánimo.
Este tipo de comunicación se ha empezado a estudiar con cierta rigurosidad hace
apenas algunas décadas. Albert Mehrabian analizó la incidencia de la
comunicación no verbal y encontró que en el impacto de un mensaje, el 7 %
proviene de lo verbal, el 38 % de lo vocal (tono, matices) y un 55 % de lo
gestual. El componente verbal se utiliza para transmitir información concreta,
objetiva, “lo que se puede poner en palabras”, en tanto que el no verbal es el
que da cuenta de estados anímicos y actitudes personales. Los gestos de cariño
y también los de desaprobación influyen sobre nuestro comportamiento y nos van
forjando como individuos.
Y
no solo para el ser humano la comunicación es fundamental: para los demás seres
vivos también lo es, tanto que existe una disciplina conocida como zoosemiótica,
que estudia la comunicación a nivel celular, incluyendo el intercambio
de señales entre animales de cualquier especie. Los animales
disponen de diferentes sistemas sensoriales para emitir y captar mensajes:
el químico, el óptico, el táctil y el acústico. Una de las funciones asociadas
a estos mensajes es el llamado previo al apareamiento.
Los tipos de comunicación son: Verbal, no verbal y gráfica.
Se
refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la
principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por
ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorándos, cartas,
tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc.
Podemos
comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son
actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia que la
palabra y las ilustraciones.
Puede
ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica
(uso físico de los espacios), etc.
La
comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de
contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la
comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las
que dejan de realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos
los días al trabajo son también comunicación.
En
las organizaciones, la comunicación no verbal se da por las asignaciones de
espacios físicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas, la
forma como se visten, etc.
La
siguiente dirección electrónica incluye las cápsulas semanales que Gaby Vargas
hace
respecto
a este tema. Revise algunas.
La
comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la comunicación
de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para
apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.
Las
organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y
otro tipo de gráficos para complementar la actividad de comunicación. Es
importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para
lograr el éxito de la comunicación.
De
igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una
función de comunicar por sí mismas, por medio de la imagen que trasmiten.
La ciudad entera con su rica variedad de señales
de tránsito, algunas sin una sola palabra, es un buen ejemplo de la
comunicación gráfica El Grupo Santander, dentro de su página electronica
muestra datos financieros. Observe como las ilustraciones con
la información textual en la sección de "Datos financieros"
hace la información más atractiva y fácil de asimilar, en su pagina
Características de la Comunicación
Eficaz.
Es fundamental para la comprensión, la empatía, el respeto. Constituye una
habilidad indispensable para todo buen comunicador eficaz, especialmente cuando nos
dirigimos a un público. Prestar atención a lo que nos dicen, no estar pensando
en otra cosa cuando mientras nos hablan.
¿Cómo es una buena comunicación?
La comunicación es una herramienta muy
importante con la contamos a la hora de relacionarnos con otras personas. En
ámbitos tan distintos como el familiar o el laboral, una buena comunicación
puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Para un intercambio sano de
ideas y pensamientos es necesaria una buena comunicación.
Una buena
comunicación debe tener una estructura básica que facilite la
comprensión a los oyentes. Se deben tratar los temas de forma ordenada,
relacionando ideas cuando resulte necesario pero evitando saltos
temáticos que puedan dificultar la compresión global.
Características de una buena comunicación
1. Claridad
Es muy importante que
cuando se intenta comunicar algo se haga de manera clara, es decir, que la
persona que reciba el mensaje lo pueda captar fácilmente. Que se entiendan las
ideas sin que requiera un gran esfuerzo de interpretación por parte del
interlocutor.
2. Concisión
Saber la extensión que hay que dedicar a explicar un tema concreto puede
ser el punto más importante de una comunicación. Hay que incluir la suficiente
información como para resaltar todos los puntos clave, pero no
debe ser tanta como para cansar o perder la atención de las otras
personas.
3. Coherencia
Una buena comunicación
debe tener una estructura básica que facilite la comprensión a los
oyentes. Se deben tratar los temas de forma ordenada, relacionando ideas cuando
resulte necesario pero evitando saltos temáticos que puedan
dificultar la compresión global.
4. Sencillez
En muchas ocasiones la
forma más fácil de hacer una comunicación clara y concisa es escogiendo
correctamente las palabras y expresiones a utilizar. No es necesario demostrar
nuestra cultura, sino que el interlocutor comprenda las ideas fácilmente. Para
ello un vocabulario sencillo, aunque riguroso, puede ser la clave.
5. Naturalidad
Una buena comunicación es
aquella en la que el comunicador es capaz de transmitir su mensaje de una forma
natural, sin artificios ni formas rebuscadas. No se debe notar que una charla
ha estado preparada y ensayada con antelación, aunque muchas veces la única
forma de lograr tal grado de naturalidad es precisamente ensayando repetidas
veces.
6. Interacción
El objetivo número uno de
cualquier comunicación es mantener expectante y atento al interlocutor. Para
ello, una de las formas más prácticas y útiles es mediante la interacción con
él. Hacerle participar de alguna manera, haciendo preguntas, planteando
cuestiones varias o dejando que exprese su opinión.
7. Conocimiento
En una buena comunicación
es muy importante la forma, pero también el contenido. Puedes tener un don para
la comunicación pero es necesario que absolutamente todo lo que se diga sea
cierto y riguroso. No hace falta ser un experto en absolutamente todo, pero si
se hace una comunicación sobre un tema, se debe conocer a fondo.
8. Lenguaje no verbal
Muchas veces es difícil
de controlar, pero el lenguaje no verbal puede ser clave a la hora de
transmitir un mensaje de manera eficaz. Puede denotar inseguridad, falta de
conocimiento o nervios, pero también puede ser útil para establecer un vínculo
con el interlocutor o para demostrar cercanía hacia él.
9. Unidad
Una comunicación de
calidad debe tratar los temas como una unidad. Hay que darle un sentido global
a la presentación y no hablar de los diferentes temas de forma aislada. Se
debe seguir un hilo conductor y relacionar los conceptos entre sí.
10.
Relevancia
A nadie le gusta perder
el tiempo leyendo un texto o escuchando una presentación sobre un tema por el
cual no tiene interés. Hay que conocer a los receptores de nuestro mensaje y
adaptarlo para que la información dada sea relevante para ellos.
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